Velkommen til Balthazar Interiør.

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp i vår nettbutikk og i vår fysiske butikk. Ved å bestille hos oss godtar du vilkårene, samt vår personvernerklæring. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene ved behov.

Gjeldende lov

Kjøp hos oss reguleres av norsk lov, inkludert forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Tvister søkes løst i minnelighet, men kan bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

Bestilling og avtale

En ordre er bindende når du har bekreftet kjøpet i kassen. Du mottar ordrebekreftelse på e-post når vi har mottatt bestillingen, og leveringsbekreftelse når varene er sendt.

Vi selger både lagervarer og bestillingsvarer. Varer sendes samlet, med mindre annet er avtalt.

Priser

Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift. Fraktkostnader vises før du fullfører kjøpet. Du betaler alltid prisen som gjelder ved bestilling. Vi tar forbehold om åpenbare feil i pris- eller produktinformasjon.

Betaling

Vi tilbyr sikre betalingsmetoder via kort, Vipps og faktura/delbetaling gjennom Klarna. Ved fakturakjøp er betalingsfristen 14 dager. Kjøpere under 18 år kan ikke handle på kreditt.

Levering og frakt

Leveringstid avhenger av om varen er på lager eller bestillingsvare. Vi leverer normalt innen 1–3 virkedager for lagervarer, eller i henhold til oppgitt leveringstid på produktsiden.

Fraktkostnad beregnes ut fra vekt, volum og leveringsadresse, og oppgis i kassen. Ved bestilling av flere varer sendes ordren samlet etter at alle produktene er klare for levering.

Uavhentede varer

Varer som ikke hentes innen fristen hos utleveringssted returneres til oss. Du belastes for returkostnad samt et administrasjonsgebyr tilsvarende våre faktiske utgifter.

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, med mindre varen er spesialbestilt eller tilpasset. For å benytte angreretten må du melde fra skriftlig innen fristen.

Varer må returneres i original stand og emballasje. Du betaler returfrakt, med mindre annet er avtalt. Vi anbefaler sporing på forsendelsen, da du har ansvar for varen frem til den er mottatt hos oss.

Reklamasjon

Hvis varen har en mangel, må du gi beskjed innen rimelig tid. Reklamasjonsfristen er 2 år (5 år for varer ment å vare vesentlig lenger). Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt og eventuelle kostnader for omlevering eller reparasjon.

Endring eller kansellering av ordre

Når en ordre er registrert og behandlingen har startet, kan vi normalt ikke endre den. Dersom du ønsker å kansellere, kontakt oss så raskt som mulig. For bestillingsvarer kan avbestilling etter at produksjon er igangsatt medføre kostnader.

Force majeure

Ved hendelser utenfor vår kontroll (for eksempel streik, pandemier, naturkatastrofer eller transportforstyrrelser) kan leveransen bli utsatt eller kansellert uten erstatningsplikt.

Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og GDPR. Informasjonen brukes kun til å gjennomføre handelen og eventuelt informere deg om ordrestatus.

Balthazar Interior AS

Silurveien 45, 0380 Oslo

E-post: bestilling@balthazarinterior.no

Tlf: 22 34 38 31

Org.nr: 933 909 743 MVA