Behandling av personopplysninger

Når du handler hos oss, besøker nettsiden vår, bestiller varer eller registrerer en kundekonto, behandler vi personopplysninger om deg. Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, hvordan de brukes og hvilke rettigheter du har.

Balthazar Interior AS er behandlingsansvarlig for opplysningene vi samler inn. Du kan kontakte oss på e-post bestilling@balthazarinterior.no eller telefon +47 22 34 38 31 dersom du har spørsmål om vår behandling av personopplysninger.

Hvilke opplysninger vi samler inn og hvorfor

Når du kjøper varer eller kommuniserer med oss, mottar vi opplysninger du selv oppgir, som navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsmåte, leveringsinformasjon og eventuelle returer. Dette gjør vi for å kunne levere varen, oppfylle avtalen med deg og håndtere kundeservice, retur og reklamasjon.

Når du registrerer en kundekonto, samler vi inn navn, e-post og telefonnummer for å gi deg tilgang til funksjonalitet som innlogget bruker.

Vi analyserer også bruk av våre tjenester og kjøpshistorikk for å utvikle og forbedre vårt tilbud. Disse analysene gjennomføres uten at personidentifiserbare opplysninger brukes.

Når du bruker nettsiden vår, samler vi inn opplysninger gjennom cookies og lignende teknologier. Dette gjør vi for å optimalisere brukeropplevelsen, sikre funksjonalitet og tilby relevant markedsføring. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse eller ditt samtykke der dette kreves.

Deling av opplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter uten lovlig grunnlag. I enkelte tilfeller benytter vi databehandlere, for eksempel ved logistikk, markedsføring eller utvikling av digitale tjenester. I slike tilfeller har vi inngått databehandleravtaler som sikrer at opplysningene behandles i tråd med gjeldende regelverk.

Lagringstid

Vi oppbevarer personopplysningene så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Kjøpshistorikk lagres i inntil fem år i tråd med bokføringsloven. Dersom en kundekonto har vært inaktiv i tre år, slettes opplysningene med unntak av navn og adresse som beholdes for regnskapsformål. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, anonymiseres eller slettes de.

Dine rettigheter

Som kunde har du rett til innsyn i personopplysningene vi behandler om deg, og du kan kreve at opplysninger rettes eller slettes. Du kan også be om å begrense behandlingen, protestere mot behandlingen eller be om å få opplysningene utlevert i et strukturert format.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykke til markedsføring eller profilering. Hvis du er innlogget på balthazarinterior.no, kan du administrere dine samtykker under “Min side”. Dersom du mener vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Cookies

Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen på nettsiden, tilpasse innhold, analysere trafikk og vise relevant markedsføring. Noen cookies er nødvendige for at siden skal fungere, mens andre krever ditt samtykke. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket i nettleserens innstillinger.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom det skjer endringer i lovverket eller i vår praksis. Ved vesentlige endringer som krever nytt samtykke, vil vi be deg godkjenne dette før de trer i kraft. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på balthazarinterior.no.