Vanlige spørsmål
Her har vi samlet svar på det folk oftest lurer på. Finner du ikke det du leter etter, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt på bestilling@balthazarinterior.no eller tlf: +47 22 34 38 31
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Lagervarer sender vi normalt innen 1-2 virkedager. Møbler og bestillingsvarer har lengre leveringstid, vanligvis 3–6 uker, siden mange av dem produseres på bestilling hos våre leverandører. Du får alltid oppgitt estimert leveringstid før du fullfører kjøpet.
HVA KOSTER FRAKT?
Frakt på mindre varer koster 150 kr. For større varer varierer fraktprisen etter størrelse og vekt, og den oppgis tydelig når du legger produktet i handlekurven, slik at du alltid ser kostnaden før du betaler.
Hvordan blir varen levert?
Det kommer an på hva du har bestilt. Mindre varer som glass, tekstiler og interiørdetaljer sendes som pakke til ditt nærmeste hentested. Større møbler leveres med hjemlevering, ofte på pall. Du får beskjed på e-post eller SMS når pakken er på vei, slik at du kan følge leveransen.
Leverer dere utenfor Norge?
Nei, til vanlig leverer vi kun innenfor Norge. Ved større bestillinger kan vi i enkelte tilfeller gjøre unntak, og da undersøker vi muligheten for deg. Frakt til utlandet beregnes da særskilt, og du får selvsagt oppgitt prisen før du bestemmer deg. Ta gjerne kontakt, så ser vi hva vi får til.
Retur og angrerett
Jeg har ombestemt meg. Kan jeg returnere varen?
Ja, på lagervarer har du full angrerett i 14 dager etter at du har mottatt varen. Varen må være i perfekt tilstand og pakket ordentlig i original emballasje.
Ta kontakt med oss, så fikser vi returen for deg via Posten med QR-kode. Merk at bestillingsvarer ikke kan returneres (mer om det lenger ned).
Hvem betaler for returfrakten?
Returkostnaden dekkes av kjøper, med mindre noe annet er avtalt. Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi beløpet til samme betalingsmåte du brukte ved kjøpet, normalt innen 3–5 virkedager.
Kan jeg returnere bestillingsvarer?
Nei, varer som er produsert eller bestilt spesielt til deg kan dessverre ikke returneres. Det samme gjelder enkelte salgsvarer og utstillingsmodeller. Er du i tvil om en bestemt vare, spør oss gjerne før du bestiller.
Reklamasjon og kvalitet
Varen min kom skadet eller er defekt. Hva gjør jeg?
Ta kontakt med oss så snart som mulig på bestilling@balthazarinterior.no, og legg ved tydelige bilder av både emballasjen og den skadede varen. Da finner vi raskt en god løsning, enten med ny vare eller refusjon.
Hvilken reklamasjonsrett har jeg?
Du har reklamasjonsrett i henhold til norsk lov, normalt to år, og inntil fem år på varer som er ment å vare vesentlig lenger, slik som møbler. Oppdager du en feil du mener skyldes produksjonen, hører vi gjerne fra deg.
Produktet ser litt annerledes ut enn på bildet?
Mange av våre produkter er laget av naturmaterialer som tre, stein, skinn og metall, og disse har naturlige variasjoner i farge, struktur og maserering. Det er ikke en feil, men en del av sjarmen ved håndverk og naturlige materialer, og gjør at hvert stykke blir litt unikt.
Om oss og rådgivning
Tilbyr dere interiørrådgivning?
Ja, vi hjelper deg gjerne med å finne de riktige bitene til hjemmet ditt. Stikk innom butikken vår på St. Hanshaugen, eller ta kontakt, så deler vi gjerne av vår kunnskap om design og kvalitet.
Gjør dere interiørprosjekter?
Ja, vi har en egen prosjektavdeling som tar på seg alt fra en enkel ommøblering til en totalrenovering. Vi skaper miljøer der dine behov, din personlighet og din livsstil står i fokus, og vi bistår både privatpersoner, interiørarkitekter, designere og bedrifter. Ta gjerne kontakt, så ser vi på prosjektet ditt sammen.
Tilbyr dere styling?
Ja, styling er en egen del av det vi gjør i Balthazar, og boligstyling er området vi er aller størst på. Vi hjelper deg å skape et unikt og personlig uttrykk med en klassisk, men samtidig moderne og lys nordisk stil, der naturlige materialer som lin, betong, skinn, glass, ull og patinert treverk spiller en sentral rolle. Enten det gjelder boligstyling for salg, noen få detaljer eller helheten i et rom, finner vi uttrykket som passer deg.
Hvilke merker fører dere?
Vi er en nøye kuratert skandinavisk interiørbutikk og offisiell norsk agent for blant andre Tjerand, Nuen, MBJ Design, Pepperholm og The Dybdahl Co. I tillegg fører vi et utvalg klassikere og nyheter fra anerkjente designere.
Har dere fysisk butikk?
Ja, du finner oss på St. Hanshaugen i Oslo, i Dalsbergstien 2, vis à vis Røtter. Butikken åpnet i desember 2024, og her har vi plukket ut våre favoritter innen interiørdetaljer, tekstiler og møbler. Stikk gjerne innom for å oppleve sortimentet, få veiledning og hente inspirasjon til både små og store prosjekter.
Vi holder åpent mandag til fredag 11:00 til 18:00 og lørdag til søndag 11:00 til 16:00.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Du kan betale med Vipps, Klarna og de fleste vanlige betalingskort, inkludert Visa, Mastercard og American Express. All betaling skjer trygt og kryptert i kassen, og alle priser er oppgitt inkludert mva.